Wie vastloopt met de gemeente Almere, moet eerst bij de gemeente zelf klagen. Pas daarna kan de ombudsman helpen. Op de Politieke Markt van 17 september vroeg de ombudsman de raad om die eerste klachtbehandeling in de stad sterker te maken.
Wat doet de ombudsman?
De ombudsman houdt toezicht op hoe de gemeente met inwoners omgaat, meestal na een klacht. Almere doet mee aan een gezamenlijke ombudsman voor de regio, de Ombudsman Metropool Amsterdam. Die komt één keer per jaar in de raad het jaarverslag toelichten. Een oordeel van de ombudsman is een advies en is niet bindend. De ombudsman kan ook geen bouwproject tegenhouden. "De ombudsman heeft niet de bevoegdheid om te zeggen dat project gaat niet door"
, zei de ombudsman . Wel kan hij oordelen dat de gemeente zich niet behoorlijk heeft gedragen. Wat de raad daarmee doet, is dan een politieke keuze.
- Het jaarverslag 2025 is op 9 juni naar de raad gestuurd
- Er zijn acht gemeenten aangesloten, waaronder Almere
- Inloopspreekuur: de laatste woensdag van de maand, van 10 tot 12 uur, in de nieuwe bibliotheek
- Het deel over Almere staat in het jaarverslag vanaf pagina 56 (volgens de gesprekswijzer)
Druk op de klachtbehandeling
Volgens de ombudsman is Almere een groeistad die steeds vaker met grotestadsproblemen te maken krijgt. Hij zag dat de klachten verschuiven van het fysieke domein (zoals afval) naar het sociale domein, met onderwerpen als dakloze gezinnen, gedupeerden van de toeslagenaffaire, pgb's en hulp in de huishouding. De medewerkers klachtbehandeling doen volgens hem hun best, maar hebben het erg druk. Hij vroeg de raad hen te steunen. Ook zei hij dat Almere veel ambitie heeft, maar dat die niet altijd realistisch is. Als voorbeeld noemde hij de Floriade. "Investeren aan de voorkant is besparen aan de achterkant"
, vatte hij samen .
Een raadslid vroeg naar het rapport Op glad ijs, over informatie die de gemeente verzamelde over moskeegangers. Volgens de ombudsman heeft de gemeente die kritiek erkend. Hij zei ook dat de burgemeester het voortouw nam om het vertrouwen van moskeebesturen te herstellen.
Aandacht voor kinderrechten
De Kinderombudsman vertelde over jonge kinderen die thuis zitten omdat er geen passende schoolplek of hulp is. "Kinderrechten gelden naast elkaar en niet na elkaar"
, zei zij . Ze noemde een eigen rapport over een speeltuin in Almere: daar waren kinderen niet actief betrokken bij de herinrichting. Ze wil dat kinderrechten een plek krijgen in de participatieverordening, de gemeentelijke regels over hoe inwoners meepraten over plannen.
In 2025 sprak de Kinderombudsman ook met gezinnen in Almere die dakloos waren. Ze houdt spreekuur in Amsterdam-Zuidoost, maar niet in Almere. J. van Dijk (ChristenUnie) vroeg of daar geld voor beschikbaar is: "zou er capaciteit dan wel geld zijn om in ieder geval daarmee te beginnen"
. Haar capaciteit is beperkt, maar ze wil het verkennen.
Wat lag er voor
- De raad sprak met de ombudsman over het jaarverslag 2025. Het was een informatief gesprek, dus er werd niets besloten.
- De voorzitter concludeerde dat het onderwerp voldoende besproken is.
- Wil een fractie hierover verder praten met het college, dan moet die zelf een agendavoorstel indienen.
