Hoe ervaren inwoners het contact met de gemeente, haalt Ooststellingwerf zijn energiedoel en mogen inwoners straks een gemeentelijke taak overnemen? Daarover kreeg de gemeenteraad op 8 september drie presentaties van ambtenaren. Er werd niets besloten.
Dienstverlening: inwoners vaker bevragen
Programmamanager Jelleke Bouma lichtte het programma Dienstverlening toe, dat loopt tot en met 2027. De gemeente wil structureel meten hoe inwoners het contact ervaren. Bij het klantcontactcentrum start een kleine proef met een AI-kennisbank die meeluistert en de medewerker een antwoord voorstelt.
Berends (PRO) vroeg naar de veiligheid van medewerkers. Volgens Bouma willen handhavers hun naam niet meer onder brieven zetten en wordt dat aangepast. Ze zegde toe meer informatie te zoeken.
Uit de presentatie Dienstverlening:
- 1400 telefoontjes per maand via het algemene nummer
- 1100 baliebezoekers per maand, ongeveer 73% op afspraak
- tot en met 2027 elk jaar € 100.000 uit POK-gelden (rijksgeld) en € 25.000 van de raad
Duurzaamheid: energiedoel onzeker
Het Programma Duurzaam Ooststellingwerf 2026-2030 telt zes thema's. De gemeente wil in 2030 evenveel duurzame energie opwekken als ze gebruikt, maar volgens de ambtenaar is onzeker of dat lukt. Ook het opwekken van groengas is onzeker, omdat de rechter oordeelde dat een vergunning moet worden aangepast.
- de provincie biedt in een concept-omgevingsvisie mogelijk ruimte voor windenergie bij Oosterwolde
- er is nog één mogelijke locatie voor een zonnepark; de raad krijgt die voorgelegd
- het college stelde een subsidieregeling vast voor onder meer groene daken en regentonnen
- in december volgt een themaraad met TenneT en Liander over het stroomnet
Van der Schuit (OoststellingwerfsBelang) vroeg naar de subsidie tegen energiearmoede: "Ik ben wel benieuwd hoe dat bij een inwoner terecht komt die daadwerkelijk ook armoede heeft door de energie"
. Het geld gaat niet rechtstreeks naar inwoners, was het antwoord, maar betaalt maatregelen als radiatorfolie.
Leistra (ChristenUnie) zag een groot tegelplateau waar vroeger winkels waren opnieuw bestraat worden, terwijl een inwoner om groen had gevraagd: "En tot mijn verbazing zag ik dat daar een paar weken terug opnieuw alle tegels gelegd zijn"
. Berends zag in zijn straat hetzelfde. De ambtenaar erkende dat een andere werkwijze nog nodig is.
Participatie en uitdaagrecht
Adviseur Dana Zwierstra legde uit dat de gemeente zelf mag kiezen hoe ze inwoners betrekt; soms is informeren genoeg. Berends wees op een tegenstelling: "Vertrouwen neemt af, terwijl wij juist steeds meer ons best doen om iedereen erbij te betrekken"
. Op zijn vraag wie die vrije vorm had bepaald, antwoordde Zwierstra: "Eén, het is de schuld van de Tweede Kamer"
.
Femke Bruining lichtte het uitdaagrecht toe: inwoners mogen een gemeentelijke taak overnemen als zij denken dat het beter, slimmer of goedkoper kan. De gemeente is van plan zulke verzoeken aan een 'uitdaagtafel' te beoordelen; die werkwijze is nog niet akkoord bevonden door de directie.
- 716 inwoners gaven via het inwonerspanel input op het uitdaagrecht
- voorbeeld van elders: een speeltuinbudget ging van € 18.000 naar € 72.000
- planning: vaststelling van de verordening door de raad in december 2026
Wat lag er voor
- Stand van zaken programma Dienstverlening, zonder besluit
- Toelichting op het Programma Duurzaam Ooststellingwerf 2026-2030, zonder besluit
- Presentatie over participatie en het uitdaagrecht; de verordening komt later naar de raad
